Kahler Communication France
Développer la communication interpersonnelle
Contexte
Le Process Communication Model® a été créé par le professeur Taibi Kahler pour aider les équipages d'astronautes de la NASA à mieux collaborer. Basé sur l'observation des communications verbales et des comportements, il vise à améliorer la connaissance de soi et la compréhension des autres pour optimiser les relations. C'est le seul modèle qui permet de prévoir et éviter les malentendus en analysant les comportements sous stress.
Kahler Communication France, organisme de formation, est spécialisé dans le Process Communication Model® depuis 32 ans. Il propose des formations, des certifications pour formateurs, coachs et recruteurs, et intervient en coaching et conseil.
Besoin
La réforme de la formation a permis aux organismes d'intégrer la multimodalité et le Digital Learning. KCF a donc souhaité digitaliser une partie de ses programmes PCM® "découverte" et "notions avancées".
L’objectif est de former ses coachs via une simulation immersive incluant gamification et apprentissage par essai/erreur.
Le projet devait aussi illustrer les 6 types de personnalité du modèle (Travaillomane, Promoteur, Persévérant, Empathique, Rebelle, Rêveur) dans leur communication, environnement de travail et interactions avec l’apprenant.
Solution
En collaboration avec KCF, Serious Factory a créé une simulation d’entraînement via VTS Editor, combinant décors 3D immersifs, personnages expressifs, gamification et signaux verbaux et non-verbaux.
Destiné aux formateurs et coachs KCF, ce projet prépare à la certification ou renforce les acquis par l’entraînement. Conceptuellement, la métaphore de l’immeuble de personnalité permet une exploration immersive des 6 types de personnalité PCM® : chaque étage reflète les traits distinctifs de chaque type. Ensuite, le jeu met l’apprenant face aux réactions de stress des personnages, l’incitant à adapter sa communication pour apaiser et motiver.
Bénéfices
Pour une analyse fine et un suivi adapté, Kahler Communication France a opté pour le déploiement du Serious Game sur la plateforme VTS Perform. Cette solution innovante offre aux formateurs un accès à des Learning Analytics détaillées, permettant de scruter chaque scénario et de mesurer l'évolution des compétences des participants.
L'union de l'expertise PCM® de Kahler Communication France et le savoir-faire en Digital Learning de Serious Factory a donné naissance à une simulation plébiscitée. Les apprenants saluent le réalisme des situations, l'immersion des environnements et la gamification, éléments clés de leur motivation et progression.
Je ne m’attendais pas à un tel résultat. Je me suis RÉ-GA-LÉ ! J’en ai presque oublié que les interactions des personnages dans leurs environnements sont virtuelles. Génial d’avoir un outil qui permet à chacun d’avancer à son rythme dans la découverte de PCM, pour mieux communiquer et gérer les situations délicates.
Directeur des Opérations
Kahler Communication France
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