Groupe La Poste
Former aux bonnes pratiques liées à la cybersécurité
Contexte
Pour adapter son modèle face à la baisse de la demande en courrier et la fréquentation des bureaux, La Poste a lancé la plateforme interne .COM1 basée sur Office 365. Ce dispositif, destiné aux 200 000 collaborateurs, vise à faciliter l'accès à l'information tout en assurant la sécurité des données et nécessite l’apprentissage de bonnes pratiques.
.COM1 s’inscrit dans une stratégie de transformation et d'amélioration continue, soutenant le plan La Poste 2020 : Conquérir l’avenir, et répond aussi à des objectifs de rationalisation et d'économies.
Besoin
La sécurité informatique étant une priorité pour La Poste, le récent déploiement d’Office 365 a permis de relancer la sensibilisation aux risques de phishing, virus et intrusions.
Cette nouvelle plateforme collaborative unifie les outils existants (messagerie, agenda, moteur de recherche) et introduit un réseau social d’entreprise, des applications de co-création, chat, et un espace de gestion documentaire (GED), facilitant le travail en équipe et le partage d’innovations.
89%
C'est le pourcentage des apprenants qui valident la pertinence du Serious Game pour un usage dans leur quotidien professionnel et personnel.
+ de 8 000
C'est le nombre d'apprenants formés en 4 semaines.
74%
C'est le pourcentage des apprenants qui vont appliquer les bonnes pratiques travaillées dans le module.
Solution
La cybersécurité, c'est un subtil équilibre entre technologie et réflexes quotidiens des collaborateurs, indispensables pour une défense infaillible. Grâce au Digital Learning, une chasse au trésor numérique, structurée en 4 séquences hebdomadaires de 5 minutes, vient renforcer ces réflexes.
Chaque séquence cible une compétence clé : repérer les anomalies, corriger les erreurs (emails, partage de documents), gérer les risques, et évaluer la vigilance à travers des quiz. Cette méthode immersive installe durablement les bonnes pratiques de cybersécurité.
Bénéfices
Les mini-jeux hebdomadaires ont renforcé l’engagement des participants, notamment grâce à un concours interne avec des récompenses pour les 20 meilleurs scores. Le mois de la cybersécurité, autour de la plateforme .com1, a ancré des messages clés de sécurité et visait à démocratiser son utilisation parmi les collaborateurs.
Cette approche a facilité l’apprentissage des bonnes pratiques de sécurité, en répondant aux exigences de conformité et aux politiques internes. Elle a également permis d’initier les collaborateurs aux risques liés aux technologies, tout en les équipant pour traiter les données selon les normes du Groupe et en renforçant leur compréhension des enjeux légaux liés à la protection des actifs immatériels.
Du postier au top management, Serious Factory nous a permis de nous adresser à l’ensemble des collaborateurs pour les sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et au bon usage de la plateforme .com1
Responsable Communication Transformation Digitale de la branche numérique
Groupe La Poste
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