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Hôtellerie – Gestion de l’état émotionnel

by Serious Factory

Le scénario de la Simulation : L’apprenant endosse le rôle d’un réceptionniste dans un hôtel qui reçoit la venue d’une cliente particulièrement mécontente. En cause, la cliente fraîchement arrivée dans sa chambre d’hôtel, s’aperçoit d’une tâche dans la salle de bain. Cette mésaventure rend notre cliente en colère au point de descendre sans plus tarder pour se plaindre…

 

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Principales fonctionnalités utilisées

Scénario en chiffres

Quizz
Emotions
Variables
300 blocs utilisés
2 décors
2 personnages

Serious Factory est éditeur de solutions pédagogiques innovantes pour la formation. Grâce à son expertise en ingénierie pédagogique et en Gamification, Serious Factory vous accompagne sur l’ensemble de votre programme de formation pour le rendre réellement efficace : acquisition de connaissances (modules de Digital Learning, Serious Games, Blended-Learning…), développement et renforcement de compétences (travaux pratiques, simulateur comportemental…), mise à jour des contenus et suivi des compétences au quotidien.

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