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Savoir-faire (ou savoir opérationnel ou hard skill)
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Le Savoir-faire ou savoir opérationnel ou encore hard skill rassemble toutes les compétences et connaissances techniques qui ont été acquises sur le lieu de travail par l’expérience. Parmi ces compétences, on peut énumérer, par exemple, la maîtrise d’un domaine particulier, comme la comptabilité, la physique, les mathématiques, le marketing, etc. Il y a aussi la maîtrise d’une tâche, qui peut être le community management, la rédaction web, etc. Il y a également la maîtrise d’une langue et d’un langage technique (droit, programmation, domaine médical, etc.). Il y a enfin la maîtrise d’un logiciel, tel qu’un programme de traitement de texte, de design, etc.

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