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Former au nouveau programme de fidélité

Objectif : Accompagner les collaborateurs et les clients pour le lancement du nouveau programme fidélité

Solution : Conçu en un mois grâce à une industrialisation de la production de contenus de Digital Learning, le dispositif de formation a permis de former les Référents Carte des magasins, le personnel de contact et les futurs collaborateurs pendant leur période d’intégration.

Résultats : Serious Factory a fourni une solution qui a permis de transférer les compétences nécessaires aux référents carte pour un relais efficace en points de vente. Plus de 10.000 collaborateurs ont suivi le parcours de formation avec le soutien de leurs référents, garantissant ainsi la montée en compétences.

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