Pour un responsable formation, un responsable RH ou un concepteur p\u00e9dagogique, la vraie difficult\u00e9 aujourd’hui n’est plus de \u00ab\u00a0passer au digital\u00a0\u00bb. C’est de choisir, parmi la multitude de formats disponibles, ceux qui vont r\u00e9ellement produire un impact mesurable sur les comp\u00e9tences et les comportements. La question du serious game e-learning<\/strong> devient alors centrale pour b\u00e2tir une strat\u00e9gie efficace.<\/p>\n Dans beaucoup d’organisations, les m\u00eames questions reviennent dans les comit\u00e9s p\u00e9dagogiques ou les r\u00e9unions avec les m\u00e9tiers : <\/p>\n Cet article a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ces interrogations, du point de vue de ceux qui pilotent les dispositifs de formation. L’objectif n’est pas de trancher en th\u00e9orie, mais d’offrir un cadre de d\u00e9cision clair, concret, pour vos projets.<\/p>\n Nous allons donc : <\/p>\n Pour un d\u00e9cideur formation, un serious game n’est pas d’abord un \u00ab\u00a0jeu vid\u00e9o\u00a0\u00bb. C’est un simulateur de situations m\u00e9tier<\/strong> dans lequel vos collaborateurs peuvent s’entra\u00eener sans risque, multiplier les essais, voir les cons\u00e9quences de leurs choix et recevoir un feedback imm\u00e9diat.<\/p>\n Concr\u00e8tement, un serious game est particuli\u00e8rement pertinent lorsque vous devez travailler sur des comp\u00e9tences qui ne se r\u00e9sument pas \u00e0 \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb, mais \u00e0 \u00ab\u00a0savoir faire\u00a0\u00bb<\/strong> et surtout \u00ab\u00a0savoir se comporter\u00a0\u00bb<\/strong>. C’est le cas par exemple lorsque vous voulez : <\/p>\n Dans VTS Editor<\/a>, ce type de dispositif se construit en assemblant visuellement des blocs : <\/p>\n Cette combinaison permet de reproduire ce que vos collaborateurs vivent r\u00e9ellement, mais dans un environnement totalement s\u00e9curis\u00e9. Un manager peut rater son entretien plusieurs fois, tester diff\u00e9rentes postures, voir la r\u00e9action virtuelle de son collaborateur, avant de se retrouver face \u00e0 une personne r\u00e9elle.<\/p>\n Du point de vue RH, cela change tout : vous ne formez plus seulement \u00e0 \u00ab\u00a0la bonne th\u00e9orie\u00a0\u00bb, vous r\u00e9duisez directement le risque m\u00e9tier<\/strong> (conflits mal g\u00e9r\u00e9s, clients perdus, incidents de s\u00e9curit\u00e9) en entra\u00eenant la prise de d\u00e9cision dans des situations r\u00e9alistes. De nombreuses \u00e9tudes montrent d’ailleurs que le jeu s\u00e9rieux am\u00e9liore la r\u00e9tention et le transfert des comp\u00e9tences sur le terrain (voir par exemple les travaux synth\u00e9tis\u00e9s par la Revue Internationale des Technologies en P\u00e9dagogie Universitaire<\/a>).<\/p>\n Le module e-learning \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb reste la colonne vert\u00e9brale de la plupart des dispositifs digitaux, et il a de tr\u00e8s bonnes raisons de l’\u00eatre. C’est le format id\u00e9al lorsque votre priorit\u00e9 est de diffuser un r\u00e9f\u00e9rentiel commun<\/strong> \u00e0 grande \u00e9chelle et de le tracer finement.<\/p>\n En pratique, un module e-learning structur\u00e9 en s\u00e9quences de type \u00ab\u00a0contenu + activit\u00e9\u00a0\u00bb permet de : <\/p>\n Dans VTS Editor, vous pouvez construire ce type de module tr\u00e8s efficacement en combinant : <\/p>\n Pour un responsable formation, cet e-learning apporte une garantie de couverture<\/strong> : vous pouvez d\u00e9montrer \u00e0 votre direction ou \u00e0 un auditeur que la majorit\u00e9 de la population cible a suivi le module, et que le score moyen est satisfaisant. Ce n’est pas suffisant pour transformer en profondeur les comportements, mais c’est indispensable<\/strong> d\u00e8s qu’il y a un enjeu r\u00e9glementaire, qualit\u00e9 ou marque.<\/p>\n Pour approfondir les bonnes pratiques de conception de ces modules, vous pouvez aussi vous appuyer sur notre livre blanc Immersive Learning \u2013 Le cha\u00eenon manquant de la formation<\/a>.<\/p>\n Si l’on se place \u00e0 l’\u00e9chelle d’un plan de formation annuel, opposer serious game et e-learning est souvent contre-productif. L’un n’annule pas l’autre, ils adressent des moments diff\u00e9rents du parcours d’apprentissage<\/strong>.<\/p>\n On observe par exemple dans de nombreux projets : <\/p>\n La combinaison la plus efficace, d’un point de vue p\u00e9dagogique comme d’un point de vue ROI, est souvent la suivante : <\/p>\n Avec un outil unifi\u00e9 comme VTS Editor, vous pouvez m\u00eame int\u00e9grer ces briques dans une seule exp\u00e9rience<\/strong> : une partie tr\u00e8s structur\u00e9e au d\u00e9but, puis des sc\u00e9narios de jeu de plus en plus ouverts, sans rupture technique ni pour l’utilisateur ni pour le LMS. C\u2019est ce type d\u2019approche qui est d\u00e9taill\u00e9 dans nos solutions de modules e-learning gamifi\u00e9s<\/a>.<\/p>\n L’un des irritants les plus fr\u00e9quents rapport\u00e9s par les responsables formation est le d\u00e9sengagement<\/strong> face \u00e0 certains modules : apprenants qui cliquent \u00ab\u00a0suivant\u00a0\u00bb sans lire, qui laissent un e-learning tourner en fond pendant qu’ils font autre chose, qui se contentent du minimum pour \u00eatre \u00ab\u00a0au vert\u00a0\u00bb dans le LMS.<\/p>\n Le serious game r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce probl\u00e8me en changeant le contrat p\u00e9dagogique : l’apprenant n’est plus un spectateur mais un acteur qui doit d\u00e9cider<\/strong>. Ce changement se traduit de mani\u00e8re tr\u00e8s concr\u00e8te dans les chiffres lorsque : <\/p>\n Par exemple, un serious game sur la relation client dans VTS Editor peut proposer plusieurs profils de clients g\u00e9n\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re al\u00e9atoire, chacun avec son propre temp\u00e9rament. L’apprenant comprend vite qu’il ne peut pas \u00ab\u00a0jouer en automatique\u00a0\u00bb : il doit analyser la situation, adapter son discours, tester diff\u00e9rentes voies. Des recherches sur l\u2019apprentissage bas\u00e9 sur le jeu montrent que ce type de m\u00e9canique augmente significativement la motivation et le temps d\u2019engagement (voir par exemple Wouters et al., Computers & Education<\/a>).<\/p>\n Pour un responsable RH, cela signifie que vous ne vous contentez pas d’un \u00ab\u00a0temps de connexion\u00a0\u00bb impos\u00e9 : vous cr\u00e9ez les conditions pour que l’apprenant cherche lui-m\u00eame \u00e0 progresser<\/strong>, ce qui est un indicateur beaucoup plus int\u00e9ressant de l’appropriation r\u00e9elle.<\/p>\n \u00c0 l\u2019inverse, lorsque votre enjeu principal est de rendre vos collaborateurs capables de citer les points cl\u00e9s d’une nouvelle politique<\/strong>, de d\u00e9crire le fonctionnement d’un outil<\/strong> ou de conna\u00eetre des seuils r\u00e9glementaires<\/strong>, le passage par un serious game n’est pas toujours pertinent. Vous risqueriez d’investir du temps de conception sur une m\u00e9canique ludique, l\u00e0 o\u00f9 un contenu bien structur\u00e9 et quelques quiz suffiraient.<\/p>\n Un e-learning bien con\u00e7u peut parfaitement : <\/p>\n Dans VTS Editor, l’utilisation combin\u00e9e des blocs Message<\/strong>, Diaporama<\/strong>, Vid\u00e9o<\/strong> et Quiz<\/strong> permet de cr\u00e9er des modules compacts et efficaces, qui parlent autant aux op\u00e9rationnels qu’aux auditeurs. En ajoutant le bloc Vrai-Faux<\/strong> ou Appariement<\/strong>, vous pouvez cr\u00e9er une validation rapide des acquis \u00e0 la fin de chaque chapitre.<\/p>\n Du point de vue du reporting, le fait que ces exp\u00e9riences soient exportables en SCORM, avec un score agr\u00e9g\u00e9 ou un statut de succ\u00e8s contr\u00f4l\u00e9 par le bloc Progression<\/strong>, r\u00e9pond \u00e0 vos obligations de tra\u00e7abilit\u00e9<\/strong>. Vous pouvez ais\u00e9ment justifier aupr\u00e8s de la conformit\u00e9 ou de la direction de la gestion des risques que la formation a bien \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9e et suivie. Pour aller plus loin dans la structuration de ces parcours, vous pouvez vous appuyer sur notre livre blanc Les b\u00e9n\u00e9fices de la simulation en digital learning<\/a>.<\/p>\n C’est souvent ici que le d\u00e9bat se crispe : \u00ab\u00a0Nous n’avons ni le budget ni le temps de d\u00e9velopper un serious game.\u00a0\u00bb Cette objection \u00e9tait tout \u00e0 fait recevable \u00e0 l’\u00e9poque o\u00f9 un serious game impliquait syst\u00e9matiquement un d\u00e9veloppement sur mesure, avec des lignes de code et des graphismes r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 la main.<\/p>\n Les choses ont radicalement chang\u00e9 avec l’\u00e9mergence d’outils auteurs no-code comme VTS Editor. Aujourd’hui, la question n’est plus \u00ab\u00a0avons-nous un studio de d\u00e9veloppement ?\u00a0\u00bb, mais plut\u00f4t \u00ab\u00a0avons-nous des concepteurs p\u00e9dagogiques capables de sc\u00e9nariser des situations ?\u00a0\u00bb <\/p>\n Quelques \u00e9l\u00e9ments concrets \u00e0 consid\u00e9rer : <\/p>\n Ce qui reste \u00e0 produire, et qui est r\u00e9ellement strat\u00e9gique, c’est la mati\u00e8re p\u00e9dagogique<\/strong> : les dialogues, les situations, les choix, les feedbacks. Or cela rel\u00e8ve du c\u0153ur de m\u00e9tier des responsables formation et des concepteurs p\u00e9dagogiques, pas de l’IT.<\/p>\n En pratique, beaucoup d’organisations commencent par un ou deux serious games pilotes<\/strong> sur des enjeux forts (s\u00e9curit\u00e9, relation client, management), puis capitalisent sur : <\/p>\n On passe alors progressivement d’un serious game \u00ab\u00a0exceptionnel\u00a0\u00bb \u00e0 une capacit\u00e9 industrielle<\/strong> \u00e0 produire des mises en situation interactives, avec un ratio impact\/co\u00fbt tr\u00e8s diff\u00e9rent de l’image initiale. Vous pouvez d\u00e9couvrir des exemples concrets de cet effet d\u2019industrialisation dans nos cas clients<\/a>, comme ceux de Thales ou de Novartis.<\/p>\n Pour un responsable RH, un des grands int\u00e9r\u00eats de la formation digitale est l’acc\u00e8s \u00e0 la data. Mais tous les formats ne produisent pas la m\u00eame finesse de donn\u00e9es.<\/p>\n Un e-learning classique en SCORM remontera typiquement : <\/p>\n C’est souvent suffisant pour un suivi r\u00e9glementaire. Mais d\u00e8s que vous souhaitez comprendre comment les personnes se comportent dans des situations concr\u00e8tes<\/strong>, ce niveau de d\u00e9tail devient insuffisant.<\/p>\n Dans un serious game con\u00e7u avec VTS Editor, chaque bloc d’interaction peut devenir une source de donn\u00e9es comportementales<\/strong> : <\/p>\n En croisant cela avec des blocs Score<\/strong> associ\u00e9s \u00e0 des comp\u00e9tences pr\u00e9cises, vous pouvez non seulement dire \u00ab\u00a0l’apprenant a 78\/100\u00a0\u00bb, mais aussi \u00ab\u00a0il a une tr\u00e8s bonne ma\u00eetrise des arguments produit, mais une marge de progression sur la gestion de l’agressivit\u00e9 du client\u00a0\u00bb.<\/p>\n Ces donn\u00e9es peuvent ensuite \u00eatre exploit\u00e9es : <\/p>\n On passe ainsi d’une logique de \u00ab\u00a0formation consomm\u00e9e\u00a0\u00bb \u00e0 une logique d’aide \u00e0 la d\u00e9cision RH<\/strong>, o\u00f9 les serious games deviennent un capteur d’informations sur la mani\u00e8re dont les collaborateurs abordent des situations complexes.<\/p>\n Pour un responsable formation, la premi\u00e8re erreur serait de partir du format (\u00ab\u00a0nous voulons un serious game\u00a0\u00bb) plut\u00f4t que du probl\u00e8me m\u00e9tier. Une d\u00e9marche plus robuste consiste \u00e0 vous poser quelques questions simples pour chaque projet : <\/p>\n Si la r\u00e9ponse porte principalement sur la capacit\u00e9 \u00e0 rappeler des r\u00e8gles, des \u00e9tapes, des chiffres ou des d\u00e9finitions<\/strong>, l’e-learning sera souvent votre premi\u00e8re brique. Si, au contraire, vous devez \u00e9valuer la mani\u00e8re dont la personne conduit un \u00e9change, arbitre un dilemme, g\u00e8re une tension<\/strong>, le serious game deviendra indispensable.<\/p>\n L’id\u00e9al est de cartographier votre parcours<\/strong> en distinguant : <\/p>\n Avec VTS Editor, cette cartographie se mat\u00e9rialise litt\u00e9ralement dans le graphe, en encha\u00eenant des blocs informatifs et des blocs d’interaction plus avanc\u00e9s.<\/p>\n Un autre levier de d\u00e9cision important, souvent sous-estim\u00e9, est la culture de votre organisation<\/strong> et le profil de vos apprenants. Un serious game ne ressemble pas \u00e0 un jeu vid\u00e9o d’arcade, mais il introduit malgr\u00e9 tout des codes ludiques. Il est essentiel de les doser correctement.<\/p>\n Dans une banque ou une administration centrale, par exemple, on privil\u00e9giera souvent : <\/p>\n Dans une entreprise technologique ou aupr\u00e8s de populations jeunes, on pourra aller plus loin dans la dimension ludique, tout en restant align\u00e9 avec l’image de la marque employeur. <\/p>\n L’avantage de VTS Editor, dans ce contexte, est de vous laisser totalement libre sur le dosage<\/strong> : vous pouvez cr\u00e9er une simple simulation conversationnelle, avec tr\u00e8s peu d’\u00e9l\u00e9ments graphiques, ou un serious game plus riche avec badges, compte \u00e0 rebours, al\u00e9atoire, t\u00e9l\u00e9portation dans diff\u00e9rents lieux virtuels.<\/p>\n Le crit\u00e8re cl\u00e9 pour un responsable formation n’est donc pas \u00ab\u00a0gamifier ou pas\u00a0\u00bb, mais \u00ab\u00a0jusqu’o\u00f9 gamifier pour que ce soit cr\u00e9dible pour nos publics et porteur pour nos messages\u00a0\u00bb. Pour vous inspirer, vous pouvez parcourir les formats que nous proposons : serious games<\/a>, mises en situation interactives<\/a> ou encore escape games p\u00e9dagogiques<\/a>.<\/p>\n Enfin, si vous voulez faire du serious game un levier durable dans votre strat\u00e9gie L&D, il est essentiel de penser industrialisation<\/strong> d\u00e8s les premiers projets. L’id\u00e9e n’est pas de produire une \u0153uvre unique, mais de construire des briques r\u00e9utilisables<\/strong>.<\/p>\n Quelques pratiques qui fonctionnent bien : <\/p>\n Avec cette approche, vos \u00e9quipes formation et vos concepteurs p\u00e9dagogiques deviennent progressivement capables de : <\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, le sujet n’est plus \u00ab\u00a0serious game ou e-learning ?\u00a0\u00bb, mais \u00ab\u00a0comment articuler intelligemment ces deux formats et outiller nos \u00e9quipes pour les produire en continu\u00a0\u00bb. Pour voir comment d\u2019autres organisations ont structur\u00e9 cette d\u00e9marche, vous pouvez consulter nos t\u00e9moignages<\/a>.<\/p>\n Pour un responsable formation, un concepteur p\u00e9dagogique ou un responsable RH, le v\u00e9ritable enjeu n’est pas d’ajouter un \u00ab\u00a0serious game\u00a0\u00bb au catalogue pour faire moderne. Il est de d\u00e9placer le centre de gravit\u00e9 de la formation<\/strong> : <\/p>\n L’e-learning classique reste un outil de base irrempla\u00e7able<\/strong> pour poser les r\u00e8gles, les r\u00e9f\u00e9rentiels, les proc\u00e9dures et assurer une tra\u00e7abilit\u00e9 conforme aux attentes des directions et des r\u00e9gulateurs. <\/p>\n Le serious game, lui, apporte ce que les classes virtuelles et le pr\u00e9sentiel peinent parfois \u00e0 fournir \u00e0 grande \u00e9chelle : un entra\u00eenement individualis\u00e9, rejouable, s\u00e9curis\u00e9, mesurable<\/strong>, centr\u00e9 sur les d\u00e9cisions r\u00e9elles \u00e0 prendre sur le terrain.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 un outil auteur no-code comme VTS Editor, vous n’avez plus \u00e0 choisir entre l’un et l’autre : vous pouvez les combiner dans un m\u00eame projet<\/strong>, les aligner sur vos enjeux m\u00e9tiers, industrialiser leur production et en mesurer les effets. Les r\u00e9sultats observ\u00e9s chez nos clients (par exemple +50 % d\u2019engagement dans le cas du Groupe PSA ou un passage de 7 % \u00e0 67 % d\u2019engagement chez Manpower, voir nos cas clients d\u00e9taill\u00e9s<\/a>) illustrent bien le potentiel du couple serious game e-learning.<\/p>\n La bonne question \u00e0 vous poser, pour votre prochain plan de formation, pourrait donc \u00eatre : <\/p>\n\n
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\nSerious game vs e-learning : comprendre les diff\u00e9rences pour d\u00e9cider<\/h2>\n
Serious game e-learning : un simulateur de comportements pour r\u00e9duire le risque<\/h3>\n
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Construire un serious game e-learning avec VTS Editor<\/h3>\n
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E-learning classique : un outil puissant de standardisation et de diffusion<\/h3>\n
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Construire un module e-learning efficace avec VTS Editor<\/h3>\n
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Pourquoi opposer serious game et e-learning vous ferait perdre en efficacit\u00e9<\/h3>\n
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\nAvantages et limites : l\u2019impact du serious game e-learning sur vos KPI<\/h2>\n
Engagement et motivation : la force du jeu pour faire revenir l\u2019apprenant<\/h3>\n
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Transmission de connaissances et conformit\u00e9 : le terrain naturel de l\u2019e-learning<\/h3>\n
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Co\u00fbts, d\u00e9lais et industrialisation : casser le mythe du serious game hors budget<\/h3>\n
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Suivi, data et \u00e9valuation fine des comportements<\/h3>\n
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\nComment choisir et combiner serious game et e-learning dans vos projets<\/h2>\n
Commencer par vos enjeux m\u00e9tier, pas par la technologie<\/h3>\n
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Adapter le niveau de gamification \u00e0 votre culture d\u2019entreprise<\/h3>\n
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Construire progressivement une \u00ab\u00a0usine \u00e0 sc\u00e9narios\u00a0\u00bb<\/h3>\n
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\nDe la consommation de contenu \u00e0 l\u2019entra\u00eenement des comportements<\/h2>\n
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