{"id":1082,"date":"2020-11-26T15:21:35","date_gmt":"2020-11-26T14:21:35","guid":{"rendered":"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/?p=1082"},"modified":"2025-08-22T15:23:00","modified_gmt":"2025-08-22T13:23:00","slug":"6-perceptions-apprenant-e-learning-prisme-process-communication-model-julien-kokkinos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/fr\/6-perceptions-apprenant-e-learning-prisme-process-communication-model-julien-kokkinos\/","title":{"rendered":"Les 6 Perceptions de l\u2019Apprenant : e-Learning via le prisme Process Communication Model\u00ae"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Process_communication\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Taibi Kahler<\/a>, cr\u00e9ateur du mod\u00e8le initialement \u00e0 destination de la NASA, distingue 6 Perceptions, six \u00ab filtres \u00bb \u00e0 partir desquels nous observons le monde, analysons l\u2019information et percevons la r\u00e9alit\u00e9 :<\/p>\n<p>La <strong>Pens\u00e9e factuelle<\/strong>, qui se base sur les faits et la logique ;<br \/>\nL\u2019<strong>Opinion<\/strong>, qui se base sur les avis et les convictions ;<br \/>\nL\u2019<strong>\u00c9motion<\/strong>, qui se base sur les \u00e9motions et les ressentis ;<br \/>\nLa <strong>R\u00e9action<\/strong> qui se base sur le jeu, la complicit\u00e9 et l\u2019expression spontan\u00e9e ;<br \/>\nL\u2019<strong>Action<\/strong>, qui se base sur l\u2019action et son b\u00e9n\u00e9fice ;<br \/>\nL\u2019<strong>Imagination<\/strong>, qui invite \u00e0 la r\u00e9flexion via le prisme de l\u2019imagination.<\/p>\n<p>Ces 6 Perceptions sont associ\u00e9es \u00e0 ce que PCM\u00ae appelle les 6 Types de Personnalit\u00e9s. La nuance ici par rapport \u00e0 d\u2019autres m\u00e9ta-mod\u00e8les, est que vous n\u2019\u00eates pas tel ou tel type. Votre \u00ab Structure de Personnalit\u00e9 \u00bb (imaginez un immeuble \u00e0 6 \u00e9tages pour vous repr\u00e9senter cette structure), qui se d\u00e9veloppe dans l\u2019enfance, est compos\u00e9e d\u2019un m\u00e9lange unique des 6 perceptions pr\u00e9cit\u00e9es.<\/p>\n<p>En fonction de votre singularit\u00e9, vous exprimerez des caract\u00e9ristiques comportementales qui vous serons propres, avec tout de m\u00eame des dominantes bas\u00e9es sur cette structure (le 1er \u00e9tage repr\u00e9sente votre Perception privil\u00e9gi\u00e9e, votre zone de confort, le 6\u00e8me \u00e9tant le moins perceptible dans votre comportement et mode de communication).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Si vous \u00eates comme moi convaincus par la pertinence de ce mod\u00e8le pour tout exercice de transmission, il devient int\u00e9ressant de se poser la question : comment concevoir un module de formation digitale afin de plaire, d\u2019engager et de favoriser la r\u00e9tention des connaissances dispens\u00e9es d\u2019un maximum d\u2019apprenants ?<\/strong><\/p>\n<p>Car la contrainte du digital est bien-l\u00e0 : nous ne sommes pas en face de nos stagiaires. Nous ne ressentons pas la pi\u00e8ce, son \u00e9nergie, le degr\u00e9 d\u2019adh\u00e9sion. Il semble difficile de s\u2019adapter \u00e0 la singularit\u00e9 des individus, comme nous le ferions en formation pr\u00e9sentielle.<\/p>\n<p><strong>Pour aborder ce challenge et proposer une Exp\u00e9rience Apprenant m\u00e9morable, je vous propose les outils pratiques suivants que j\u2019utilise pour ma part avec <a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/logiciel-auteur-vts-editor\/\">VTS Editor<\/a> : concevoir un module e-Learning qui fait appel aux 6 Perceptions telles que th\u00e9oris\u00e9es par Process Communication Model\u00ae :<\/strong><\/p>\n<h3>1. Perception Pens\u00e9e Factuelle \u2013 Structurez l\u2019information et le temps<\/h3>\n<p>Un apprenant qui base prioritairement son mode d\u2019apprentissage sur les faits et la logique, aura besoin d\u2019avoir un acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information th\u00e9orique et de pouvoir structurer son temps :<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019inventaire : l\u2019inventaire est une pierre angulaire en mati\u00e8re de m\u00e9canisme de <a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/fr\/abonnement-freelance\/?origin=old_blog\">ludification<\/a> dans le monde du jeu-vid\u00e9o ; il en va de m\u00eame pour la formation qui fait appel \u00e0 ces m\u00eames m\u00e9canismes. Permettre \u00e0 l\u2019apprenant d\u2019y acc\u00e9der \u00e0 tout moment, ou \u00e0 des moments choisis par vos soins en fonction de l\u2019objectif p\u00e9dagogique, lui permettra de structurer clairement sa pens\u00e9e avant de proc\u00e9der aux \u00e9tapes d\u2019information descendante et aux exercices pratiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7637 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/1606069120079.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"453\" \/><\/p>\n<p>Acc\u00e9der \u00e0 plus d\u2019informations au sujet du <strong>Bloc Inventaire<\/strong> dans VTS Editor.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La structuration du temps<\/strong> : permettre \u00e0 l\u2019apprenant de se projeter dans le temps favorise son engagement. Cela \u00e9vacue aussi le stress li\u00e9 au fait de \u00ab savoir quand on commence, pas quand on aura termin\u00e9 \u00bb. Bien qu\u2019il ne soit pas indispensable d\u2019inclure la notion de temporalit\u00e9 (chronom\u00e8tre, minuteur, compte \u00e0 rebours) de fa\u00e7on syst\u00e9matique sur l\u2019ensemble d\u2019un sc\u00e9nario p\u00e9dagogique, des points d\u2019ancrages temporels accentuent la concentration de l\u2019apprenant et maximise la r\u00e9tention des contenus dispens\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7639 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/1606069177783.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><\/p>\n<h3>2. Perception Opinion \u2013 Exprimez-vous et offrez un espace d\u2019expression<\/h3>\n<p>J\u2019appelle cela \u00ab l\u2019interactivit\u00e9 bidirectionnelle \u00bb : exprimez votre point de vue, votre cadre de r\u00e9f\u00e9rence, votre expertise m\u00e9tier en tant que formateur, tout en offrant un espace d\u2019expression \u00e0 vos apprenants. Apportez de la valeur, et acceptez de la valeur en retour, en humanisant au maximum vos dispositifs de formations digitales :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le Video Learning<\/strong> : l\u2019\u00ab humain \u00bb est particuli\u00e8rement important dans un environnement digital. Utilisez l\u2019approche Video Learning sans la limiter \u00e0 l\u2019apprentissage de gestes techniques ; incarnez-vous, le management ou encore les \u00e9quipes dans cet espace virtuel que vous proposez \u00e0 vos apprenants et partagez oralement l\u2019approche, les principes, ainsi que les objectifs p\u00e9dagogiques cibl\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7641 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-1.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les formulaires<\/strong> : \u00e0 d\u00e9faut de pouvoir \u00e9changer instantan\u00e9ment de vive voix, offrez \u00e0 vos apprenants la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer un retour d\u2019exp\u00e9rience pour \u00e9valuer leur satisfaction par exemple, ou encore de s\u2019exprimer gr\u00e2ce au champ libre d\u2019un formulaire. L\u2019utilisation des Variables et des Conditions peuvent permettre d\u2019identifier des mots cl\u00e9s au sein de cette saisie libre qui d\u00e9clencheront des chemins pour l\u2019apprenant de fa\u00e7on arborescente et qu\u2019il vous sera possible ensuite d\u2019analyser de mani\u00e8re fine et qualitative, afin d\u2019\u00eatre au plus pr\u00e8s de ses besoins en mati\u00e8re de formation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7643 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-5.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><br \/>\nAcc\u00e9der \u00e0 plus d\u2019informations au sujet du <strong>Bloc Formulaire<\/strong> dans VTS Editor.<\/p>\n<h3>3. Perception \u00c9motion \u2013 Stimulez les sens et favorisez la r\u00e9action \u00e9motionnelle<\/h3>\n<p>Morgan Brown et Chuck Longanecker <a href=\"https:\/\/uxmag.com\/articles\/how-to-design-for-the-gut\">expliquent<\/a> qu\u2019en visant la r\u00e9action visc\u00e9rale, nous pouvons livrer une satisfaction \u00e9motionnelle et booster l\u2019engagement. Si l\u2019article se focalise sur le design, le principe reste pertinent pour l\u2019Exp\u00e9rience Apprenant sous sa forme digitale. Alors comment d\u00e9clencher cette r\u00e9action\/satisfaction \u00e9motionnelle en Digital Learning ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La Juiciness<\/strong> : le Juicy Learning\u00ae offre l\u2019opportunit\u00e9 de s\u2019inspirer des codes du jeu-vid\u00e9o au service de la formation num\u00e9rique avec pour objectif de solliciter 3 des 5 sens :<\/li>\n<li><strong>La vue<\/strong> : proposez des environnements r\u00e9alistes, ou pas, qui ont cette particularit\u00e9 d\u2019immerger l\u2019apprenant gr\u00e2ce \u00e0 des sollicitations visuelles esth\u00e9tiques et r\u00e9currentes ;<\/li>\n<li><strong>L\u2019ou\u00efe<\/strong> : les dialogues, la musique d\u2019ambiance, les bruitages\u2026 J\u2019en parle longuement et avec ma passion d\u2019ancien sound-designer ici ;<\/li>\n<li><strong>Le toucher<\/strong> : l\u2019interactivit\u00e9 doit aller plus loin que simplement cliquer sur un bouton pour acc\u00e9der \u00e0 la slide suivante ; elle doit d\u00e9clencher des situations \u00e0 enjeux, qui stimulent la concentration, \u00e0 travers des r\u00e9ponses sonores, visuelles et situationnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7646 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-1-1.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le verbal et le non-verbal <\/strong>: qu\u2019on le veuille ou non, nous sommes des \u00eatres r\u00e9gis par l\u2019\u00e9go, et avons tendance, le plus souvent, \u00e0 ressentir des \u00e9motions \u00e0 travers le filtre de la conscience que l\u2019on a de soi-m\u00eame ; \u00e0 \u00e9chelle macro : d\u2019\u00eatres humains. Alors comment \u00ab humaniser \u00bb le num\u00e9rique ? Le verbal et le non-verbal !<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7648 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-2.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"419\" \/><\/p>\n<p>Sur les photos ci-dessus, \u00e0 gauche nous ressentons l\u2019\u00e9motion de tristesse sur le visage, \u00e0 droite de la joie, et ce au travers de l\u2019expression faciale et de la posture corporelle du personnage, son non-verbal. Un acteur vocal saura parfaitement transmettre l\u2019\u00e9motion de l\u2019autre personnage, au travers des nuances de son expression verbale : timbre de voix, accents toniques, volume, etc.<\/p>\n<h3>4. Perception R\u00e9action \u2013 Concevez des modules ludiques et singularisez l\u2019exp\u00e9rience<\/h3>\n<p>De nombreux leviers peuvent favoriser le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, parmi eux il y a le fait d\u2019apprendre en s\u2019amusant et le sentiment de vivre une exp\u00e9rience p\u00e9dagogique singuli\u00e8re qui ne semble pas g\u00e9n\u00e9rique et \u00ab one size fits all \u00bb. Ou quand Le livre dont vous \u00eates le h\u00e9ros rencontre la ludification !<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La <a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/fr\/solutions-elearning\/modules-e-learning-gamifies\/?origin=old_blog\">gamification<\/a><\/strong> : un jeu de pistes sous forme d\u2019arbre \u00e0 causes o\u00f9 l\u2019apprenant endosse le r\u00f4le d\u2019un enqu\u00eateur en partant d\u2019une situation probl\u00e9matique dont il doit trouver les causes. Le principe de l\u2019ange gardien o\u00f9 l\u2019apprenant, en v\u00e9ritable Jiminy Cricket, suivra le quotidien d\u2019un personnage confront\u00e9 \u00e0 des situations en le conseillant tout en assumant les cons\u00e9quences de ses conseils. Un m\u00e9lange de personnages cartoon et r\u00e9alistes. L\u2019obtention de badges color\u00e9s pour reconna\u00eetre la progression. Les exemples de sc\u00e9narisations gamifi\u00e9es sont vari\u00e9s et nombreux. Seul mot ordre : prenez et offrez du plaisir en faisant appel \u00e0 votre cr\u00e9ativit\u00e9 !<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7650 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-3.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le sc\u00e9nario arborescent<\/strong> : en conception p\u00e9dagogique, nous opposons souvent sc\u00e9nario lin\u00e9aire (le syndrome du \u00ab je r\u00e9ponds aux quizz et clique sur la fl\u00e8che qui pointe \u00e0 droite pour acc\u00e9der \u00e0 la slide suivante \u00bb) \u00e0 <em>sc\u00e9nario arborescent<\/em> ou <em>sc\u00e9nario non lin\u00e9aire<\/em>. Ce dernier, au travers d\u2019embranchements, offre \u00e0 l\u2019apprenant la possibilit\u00e9 de naviguer dans le sc\u00e9nario \u00e0 sa guise, ou presque. La Perception R\u00e9action ne peut \u00eatre nourrie que s\u2019il y a surprise, possibilit\u00e9 d\u2019effectuer des choix qui nous ressemblent, voire de choisir tout court. Cette approche non lin\u00e9aire de la formation num\u00e9rique permet \u00e0 l\u2019apprenant d\u2019\u00eatre, dans une certaine mesure, lui-m\u00eame, avec la sensation de faire ce dont il a envie. De vivre une exp\u00e9rience bien plus personnalis\u00e9e que ce \u00e0 quoi il est habitu\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7652 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/0-4.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"702\" \/><br \/>\n<strong>Exemple<\/strong> : l\u2019image ci-dessus est issue d\u2019un EduMarket Game r\u00e9alis\u00e9 avec VTS Editor. On peut y visiter chaque syst\u00e8me (repr\u00e9sentant les \u00ab business unit \u00bb d\u2019une entreprise), dans l\u2019ordre de son choix, afin d\u2019y effectuer des choix d\u2019investissements financiers en faveur de l\u2019Exp\u00e9rience Client. Les choix impactent le r\u00e9sultat final via diff\u00e9rents KPI. Ou comment allier fun et enjeux strat\u00e9giques !<\/p>\n<h3>5. Perception Action \u2013 Mettez vos apprenants en action et r\u00e9compensez-les<\/h3>\n<p>J\u2019ai publi\u00e9 il y a quelques mois un article traitant de l\u2019ELM, \u00ab l\u2019apprentissage exp\u00e9rientiel \u00bb tel que d\u00e9velopp\u00e9 par David A. Kolb et Ron Fry. J\u2019y explique entre autres comment proposer une exp\u00e9rience concr\u00e8te et appliqu\u00e9e sous forme digitale car, en effet, une partie des populations apprenantes semblent herm\u00e9tiques \u00e0 la notion de pouvoir d\u00e9velopper des comp\u00e9tences derri\u00e8re un \u00e9cran. Alors comment nourrir une Perception Action pr\u00e9dominante ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La simulation immersive<\/strong> : vivre virtuellement une situation du quotidien professionnel gr\u00e2ce \u00e0 une simulation immersive avec vue \u00e0 la premi\u00e8re personne, reste le chemin le plus court entre la formation digitale et l\u2019exp\u00e9rience du terrain. L\u2019apprenant n\u2019est plus passif, il devient acteur de sa formation et cela change absolument tout. Voici quelques astuces pour permettre \u00e0 votre apprenant d\u2019avoir la sensation d\u2019\u00eatre v\u00e9ritablement plong\u00e9 dans son m\u00e9tier :<br \/>\n&#8211;\u00a0 \u00a0 S\u00e9lectionnez des personnages vraisemblables ou <a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/fr\/les-personnages-de-vts-editor\/\">personnalisez-les<\/a> \u00e0 vos couleurs (uniformes, accessoires voire morphologies) ;<br \/>\n&#8211;\u00a0 \u00a0 Recr\u00e9ez son environnement professionnel avec un <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=zydQXeeRmpY&amp;feature=emb_title\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">configurateur de d\u00e9cors<\/a> ;<br \/>\n&#8211;\u00a0 \u00a0 Vocalisez vos modules p\u00e9dagogiques avec des voix humaines ou r\u00e9alistes si elles sont de synth\u00e8se ;<br \/>\n&#8211;\u00a0 \u00a0 Construisez l\u2019environnement sonore avec des bruitages et autres sons d\u2019ambiance appropri\u00e9s au cadre dont il est question (magasin, chantier BTP, h\u00f4pital, bureaux, \u00e9cole, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7654 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/1606069941857.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"420\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le WIIFM<\/strong> : k\u00e9zaco ? Il s\u2019agit de l\u2019acronyme \u00ab What\u2019s In It For Me? \u00bb (l\u2019\u00e9quivalent de \u00ab qu\u2019est-ce que j\u2019y gagne ? \u00bb en fran\u00e7ais). Car oui, le besoin de gratification est important en formation aussi. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un besoin de reconnaissance ou de sociabilisation, la formation en soi ne peut pas \u00eatre le seul levier de motivation pour engager l\u2019apprenant, du moins pas tous les apprenants, car nous aurons bien compris que nous ne sommes pas tous identiques dans nos Perceptions dominantes. Pour ma part, j\u2019aime bien les tableaux de classements !<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7656 size-large\" src=\"https:\/\/seriousfactory.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/1606070004324.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"422\" \/><br \/>\nA vous d\u2019imaginer, concepteurs-formateurs, le meilleur moyen de gratifier vos apprenants, en fonction des moyens, conventions collectives et de la culture des entreprises concern\u00e9es.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Et en parlant d\u2019imagination : ce ne serait pas faire honneur \u00e0 la Perception Imagination que de vous proposer un quelconque outil pratique. Car c\u2019est bien votre imagination qui fera toute la qualit\u00e9, personnelle et unique, de vos r\u00e9alisations.<\/strong><\/p>\n<p>En lieu et place, je vous invite \u00e0 <a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/telecharger-vts-editor\/\">t\u00e9l\u00e9charger VTS Editor<\/a> et imaginer par vous-m\u00eames les meilleures approches pour engager les 6 Perceptions de vos apprenants, et construire, pour eux, une exp\u00e9rience p\u00e9dagogique d\u2019exception !<\/p>\n<div class=\"learn-more-box\" style=\"margin-top:2em;padding:1em 1.2em;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:10px;\">\n<h2 style=\"margin:0 0 .5em 0;font-size:1.2em;\">Liens utiles<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/fr\/formation\/formation-vtseditor-introduction-variables-foad-inter-entreprise\/?origin=old_blog\">Outil no\u2011code<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/seriousfactory.com\/fr\/solutions-elearning\/serious-games\/?origin=old_blog\">Apprentissage assist\u00e9 par l\u2019IA<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates formateur\/trice ou dans les m\u00e9tiers RH, il est probable que vous connaissez ou ayez d\u00e9j\u00e0 entendu parler de Process Communication Model\u00ae. Le principe est aussi simple que fondamental : lorsque nous \u00e9changeons, nous avons tendance \u00e0 croire notre mode de communication forc\u00e9ment adapt\u00e9 \u00e0 celui de notre interlocuteur. Or, notre mode de communication est conditionn\u00e9 par notre perception dominante du monde, qui n\u2019est pas n\u00e9cessairement celle de l\u2019autre.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":1083,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1029],"tags":[17,285,27],"class_list":["post-1082","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-elearning","tag-digital-learning","tag-pcm","tag-vts-editor"],"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"_thumbnail_id":"1083","_yoast_wpseo_twitter-description":null,"_yoast_wpseo_twitter-title":null,"_yoast_wpseo_twitter-image":null,"_product_image_gallery":"1084,1085,1081,1080,1079,1078,1077,1076,1075,1074,1073,1072","_yoast_wpseo_focuskw":"pcm digital learning","_yoast_wpseo_title":"Les 6 Perceptions de l\u2019Apprenant : e-Learning via le prisme Process Communication Model\u00ae","_yoast_wpseo_metadesc":"Si vous \u00eates formateur\/trice ou dans les m\u00e9tiers RH, il est probable que vous connaissez ou ayez d\u00e9j\u00e0 entendu parler de Process Communication Model\u00ae. 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